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Koqu si impegna per assicurare che la tua privacy sia protetta durante l’utilizzo dei nostri servizi. Per questo motivo abbiamo una policy che stabilisce come i tuoi dati sono elaborati e protetti. Tieniti aggiornato su qualsiasi cambiamento alla Privacy Policy visitando il nostro sito web.

Chi è responsabile per i tuoi dati personali?

Koqu è il controllore dei dati personali che invii a noi, ed è responsabile dei tuoi dati personali conformemente alla Direttiva comunitaria sulla tutela dei dati (95/46/CE).

Dove sono memorizzati i tuoi dati personali?

I dati che registriamo sono memorizzati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“EEA”) ma possono essere trasferiti ed elaborati in un Paese all’esterno dell’EEA. Qualsiasi trasferimento di tale tipo dei tuoi dati personali sarà effettuato in piena conformità con le leggi applicabili.

Che tipo di dati personali registriamo?

Registriamo i dati personali inviati dagli utenti, ad esempio al momento dell’emissione di un ordine, quando il cliente contatta il nostro servizio clienti o partecipa a un concorso. I dati personali che ci vengono inviati includono ad esempio dati di contatto, date di nascita e informazioni sui pagamenti. Inoltre possiamo registrare alcuni dati personali da fonti esterne, come informazioni sui crediti e aggiornamenti sugli indirizzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono venire usati per i seguenti scopi:

  • Creare e gestire il tuo account personale su Koqu.es
  • Elaborare i tuoi ordini e i tuoi resi tramite i nostri servizi online
  • Inviare notifiche e messaggi di testo sull’avanzamento delle tue spedizioni
  • Contattarti nel caso insorgessero dei problemi con la consegna del tuo ordine
  • Rispondere alle tue domande e informarti di nuovi servizi o cambiamenti nei servizi
  • Inviarti offerte commerciali, come newsletter e cataloghi
  • Notificare i vincitori ai concorsi organizzati online
  • Gestire il tuo account eseguendo controlli sul credito
  • Effettuare analisi allo scopo di fornirti le offerte commerciali e le informazioni più interessanti per il tuo profilo
  • Confermare che tu abbia l’età legale per fare acquisti online
  • Inviarti sondaggi tramite i quali puoi influire sulla nostra offerta e sui nostri servizi
  • Testare e migliorare i sistemi con i quali forniamo i nostri servizi
  • Impedire l’uso improprio o l’abuso dei nostri servizi

I tuoi dati saranno conservati finché necessario per soddisfare gli scopi elencati sopra, oppure per il periodo indicato dalla legge. Dopo tale periodo, i tuoi dati personali verranno cancellati.

Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento (gratuitamente ogni anno) informazioni sui dati personali in nostro possesso. Se i tuoi dati non sono corretti, sono incompleti o irrilevanti, puoi richiedere che tali informazioni siano corrette o cancellate. Non possiamo eliminare i tuoi dati in caso la conservazione sia disposta per legge, ad esempio per norme sulla tenuta dei libri contabili o se ci sono altri legittimi fondamenti per conservare i dati, come debiti pendenti. Puoi in ogni momento ritirare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati per scopi commerciali. Puoi contattarci inviando una email al nostro servizio clienti, customercare@koqu.es.

Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

I tuoi dati possono essere condivisi all’interno di Koqu. Koqu non trasmette, vende o scambia i tuoi dati per scopi commerciali a soggetti terzi. I dati trasmessi a terzi servono solamente per fornirti i servizi menzionati sopra, per esempio i corrieri per la consegna degli articoli da te acquistati, le agenzie di media per la distribuzione delle newsletter e le agenzie di referenze per il credito o di riscossione dei debiti allo scopo di controllare il rating di credito, l’identità dei clienti o per riscuotere eventuali debiti.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Abbiamo adottato tutte le misure tecniche ed organizzative per proteggere i tuoi dati da perdite, manipolazioni ed accessi non autorizzati. Adeguiamo costantemente le nostre misure di sicurezza in linea con i progressi e gli sviluppi tecnologici. Per rendere i pagamenti con carta di credito il più possibile sicuri, tutti i dati sono inviati in forma criptata. Ciò significa che i dati passano attraverso una connessione sicura e le informazioni personali non possono essere lette da esterni. Per gli acquisti con carta collaboriamo con un’agenzia di pagamenti autorizzata, che ci aiuta a verificare direttamente con la tua banca che la carta sia valida per gli acquisti. La nostra agenzia di pagamenti elabora i dati della tua carta secondo gli standard internazionali di sicurezza PCI DSS, sviluppati dalle società di carte di credito VISA, MasterCard, Diners, American Express e JCB. Ciò significa che le informazioni della tua carta sono elaborate con un livello altissimo di sicurezza. Per i pagamenti con carta, ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica sulla tua identità.

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